AI數位低碳運營技術應用情境圖。
AI虛擬助理技術採用基於少量資料深度學習技術，在小樣本條件下（10%資料量），語意理解準確率高達85％；搭配智慧流程自動化（Intelligent Robotic Process Automation；IRPA）與知識圖譜技術，同時具備了理解需求和執行任務的能力，有效降低企業的人力成本，解決企業流程斷點，強化整體數位功能，促成企業全面低碳運營。
應用範圍
虛擬助理：使用虛擬助理來輔助真人客服，完成服務諮詢、商品導購。此外，虛擬助理透過蒐集客戶互動歷程系統紀錄，計算服務電力使用與碳系數，產出客戶服務碳足跡報告。智慧流程自動化：針對企業流程資訊斷點，整合AI內容辨識，擷取業務所需資訊，自動化流程，節省人手操作時間。減碳效益
虛擬助理提供全年無休與80％的答覆精準度，成功節省近30%～50%的人力，大幅降低紙張的耗用及人員因通勤而產生之碳排放，可減少數千噸的碳排放量。智慧流程自動化，可提升50％作業流程的準確性與速度，加速企業智慧轉型。
AI數位低碳運營技術技術堆疊圖。