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工業技術研究院

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【淨零綠生活減碳解決方案】AI虛擬助理-低碳運營技術

AI數位低碳運營技術...(詳如圖說)
AI數位低碳運營技術應用情境圖。

AI虛擬助理技術採用基於少量資料深度學習技術,在小樣本條件下(10%資料量),語意理解準確率高達85%;搭配智慧流程自動化(Intelligent Robotic Process Automation;IRPA)與知識圖譜技術,同時具備了理解需求和執行任務的能力,有效降低企業的人力成本,解決企業流程斷點,強化整體數位功能,促成企業全面低碳運營。

應用範圍


  • 虛擬助理:使用虛擬助理來輔助真人客服,完成服務諮詢、商品導購。此外,虛擬助理透過蒐集客戶互動歷程系統紀錄,計算服務電力使用與碳系數,產出客戶服務碳足跡報告。

  • 智慧流程自動化:針對企業流程資訊斷點,整合AI內容辨識,擷取業務所需資訊,自動化流程,節省人手操作時間。

  • 減碳效益


  • 虛擬助理提供全年無休與80%的答覆精準度,成功節省近30%~50%的人力,大幅降低紙張的耗用及人員因通勤而產生之碳排放,可減少數千噸的碳排放量。

  • 智慧流程自動化,可提升50%作業流程的準確性與速度,加速企業智慧轉型。
  • AI數位低碳運營技術...(詳如圖說)
    AI數位低碳運營技術技術堆疊圖。



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