技術簡介
完成AI客服核心整合與人機介面開發,利用NLP與GAI來取代平台客服人力,已完成蒐集整理平台與APP服務相關資訊建立向量資料庫、LangChain訓練框架、問答API等建置,並進行AI客服核心測試調適,透過問答網頁型式上線,提升使用者媒合或尋找適用App效率。
Abstract
Completed the core integration and human-machine interface development for the AI customer service system. Leveraging NLP and GAI technologies to replace platform customer service personnel, the project has successfully collected and organized platform and app-related service information to establish a vector database. Additionally, the LangChain training framework, Q&A APIs, and other components have been implemented, followed by core testing and tuning of the AI customer service system. The system is now live in a Q&A web-based format, enhancing user efficiency in matching or finding suitable apps.
技術規格
支援PDF文件與hackmd線上文本的自動向量化轉換,可針對dynamedb資料庫設定欄位定義並自動產生補充文本,提供web api介面可供第三方程式串接應用
Technical Specification
Supports automatic vectorization conversion of PDF documents and online HackMD text. Allows setting field definitions for DynamoDB databases and automatically generating supplementary text. Provides a web API interface for third-party program integration and application.
技術特色
導入AI客服功能,可快速反應會員問題,並提供解決方案詳細資料,節省9成等待信件回覆時間,展現業務價值
應用範圍
文本資料分析與人機互動應用
接受技術者具備基礎建議(設備)
具備GPU運算核心的工作站級伺服器
接受技術者具備基礎建議(專業)
軟體開發、雲端服務管理、生成式AI基礎概念
聯絡資訊
聯絡人:王培寧 智慧機械技術組
電話:+886-49-2345658 或 Email:pnwang@itri.org.tw
客服專線:+886-800-45-8899
傳真:+886-49-2345301