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工業技術研究院

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技術名稱: 雲端資源媒合系統

技術簡介

完成AI客服核心整合與人機介面開發,利用NLP與GAI來取代平台客服人力,已完成蒐集整理平台與APP服務相關資訊建立向量資料庫、LangChain訓練框架、問答API等建置,並進行AI客服核心測試調適,透過問答網頁型式上線,提升使用者媒合或尋找適用App效率。

Abstract

Completed the core integration and human-machine interface development for the AI customer service system. Leveraging NLP and GAI technologies to replace platform customer service personnel, the project has successfully collected and organized platform and app-related service information to establish a vector database. Additionally, the LangChain training framework, Q&A APIs, and other components have been implemented, followed by core testing and tuning of the AI customer service system. The system is now live in a Q&A web-based format, enhancing user efficiency in matching or finding suitable apps.

技術規格

支援PDF文件與hackmd線上文本的自動向量化轉換,可針對dynamedb資料庫設定欄位定義並自動產生補充文本,提供web api介面可供第三方程式串接應用

Technical Specification

Supports automatic vectorization conversion of PDF documents and online HackMD text. Allows setting field definitions for DynamoDB databases and automatically generating supplementary text. Provides a web API interface for third-party program integration and application.

技術特色

導入AI客服功能,可快速反應會員問題,並提供解決方案詳細資料,節省9成等待信件回覆時間,展現業務價值

應用範圍

文本資料分析與人機互動應用

接受技術者具備基礎建議(設備)

具備GPU運算核心的工作站級伺服器

接受技術者具備基礎建議(專業)

軟體開發、雲端服務管理、生成式AI基礎概念

技術分類 精密機械

聯絡資訊

聯絡人:王培寧 智慧機械技術組

電話:+886-49-2345658 或 Email:pnwang@itri.org.tw

客服專線:+886-800-45-8899

傳真:+886-49-2345301