工業技術研究院

快速成長、世界和平與自由貿易等情形，造就了一個特殊現象，就是預期2020年時，全球人口要從2000年的64億，再成長16億到80億人，同時如果大致劃分這80億人口，大約接近六成（56%）集中在亞洲，所以這是第一個特別的現象：人口會持續成長。除此之外，結合網際網路的發展、地球暖化、節能減碳等相關的現象，這80億人口有接近一半會集中在超級城市、城市和都會區，2020年時，全球會產生超過100個，人口在3000萬以上的超級城市。

除了人口成長和城市化以外，人口的結構也改變了，先進國家、高所得國家持續老化，到2050年時，像OECD（經濟合作暨發展組織）的國家，特別是西歐和北美，65歲的人口接近25%，80歲以上的也接近10%。所以，挑戰和商機都在這裡面，要如何協助這些高齡的人口能夠在各個經濟體，順暢地維持一定的生活素質和健康的水準，是一大挑戰。

亞洲地區的人口相對比較年輕，2020年時，有60%的人口在亞洲，不過分化的程度很嚴重，像是日本和台灣老化的現象。這是一個社會現象的結果，就是大家不想結婚，即使結了婚，也不想生小孩，寧可養寵物，甚至已經結婚的，以台灣為例，離婚率也在30-50%之間。

這些人口結構的特色，形成了一些未來生活、社會和經濟的挑戰，喬治亞理工學院（Georgia Institute of Technology）在全美的工程教育年會（The American Society for Engineering Education）上提出，未來的挑戰包括幾個部分：第一是水資源的管理和供應。現在大家注意到的是地球暖化的問題，這中間有一部份是冰川（河）的融解，假如喜瑪拉雅山上的冰河融解掉的話，亞洲就會出大問題，這可是60億的人口，因為喜瑪拉雅山的水是長江、黃河、湄公河和印度恆河主要的水源，如果地球暖化，喜馬拉雅山上的冰河消失，那要如何滿足這60億人潔淨水方面的需求？

其次，人口大量進入城市，但是城市裡面的基礎設施已經開始老化，需要維修，縱使有不錯維修的一級城市，也不符合未來老化的社會以及節能減碳的需要。基礎設施的老化包括兩個問題，其中一個就是老的設計，以最近日本震災造成的海嘯侵襲核能電廠為例，過去對於核能電廠安全防護的設計，在地球暖化的時代，巨災頻仍的情境下，整個設計維護的構想，都要重新考量。

而人口增長、都市化之後，能源的管理也是一個重大的問題，其他和都市化有關的，大家平常討論比較多的還有疾病的控制以及安全的問題。

先進國家的他山之石

為了因應這樣的情況，我們來看看領銜的國家運用什麼智慧去思考這樣的問題。日本就在2008年提出Cool Earth 50計畫，其中的50有兩層意義，第一層意義是2050做為目標年，第二層的意義是2050年時，二氧化碳的排放量要降低50%。怎麼做呢？以目前的情境來看非常困難，當時在世界各國的專家討論之下，從2008開始的頭一個20年，就是到2028這段期間，想辦法將現有的科技提高效率，做節能減碳的努力，目標是希望在2028年將二氧化碳的排放緩和下來，達到一個平穩的水準。第二個部分，就是從2028到2050年這第二個階段，累積前面改善提昇效率的智慧，同時在營運模式、公共政策和金融政策上，必須能夠支持那些多元化的綠色永續科技的發展。在第二階段裡，科技將大幅突破，讓二氧化碳的排放降低到2008年或2000年的50%。

接著來看德國，德國是全世界非常強的工業領袖，西門子公司是德國工業的翹楚，事實上西門子把整個未來的挑戰分為兩大部分，第一個部份是人口結構，第二個部分是都市化。都市化是一個問題，也是一個解決方法，這中間充滿了挑戰。西門子把相關的問題分成六大項目，包括健康照護、環境和經濟層面等等，這些都是我們未來的挑戰，其實，也是我們未來的機會，因為如果我們沒有辦法因應更好的生活、更健康的身體，好的環境保護、基礎設施、更高的能源效率、城市裡更好的移動性、交通運輸、更好的物流效率，那麼連生存都會很不容易。

荷蘭由於地狹人稠，常常在政策和做法上和西歐、北美有很不一樣的設計，所以飛利浦把未來世界大概分成幾個重要的特色，第一大特色，當然還是因為全球化造成的經濟成長，金磚四國的興起，人口的增加，接下來是人口老化的問題，環境變遷或氣候變遷等。
　
我們可以參考荷蘭提出的對策，這些對策是有考慮到飛利浦本身的核心能力和優勢，把人員節約，提昇消費者個人的福祉、健康、醫療或居家的服務當作他們發展空間重要的考量，甚至他們將其營業收入中受到較大衝擊的，也是較大機會、成長較高的項目訂為明日之星。另外像是電視或是家電項目則可能是金牛，必須維持住現在既有的營運，或是連接到新的方向。

抓住生活趨勢才是贏家

也就是說，生活型態的掌握，是未來重要的方向。過去台灣企業對於行銷不太注重，都是技術掛帥，二流人才才做行銷，但現在時代不同了，舉例來說，3M台灣去年最成功的產品：痘痘貼，當初是因為3M總部發生災禍，員工就將他們的產品人工皮膚貼在傷者手上，後來復原情形很好，台灣3M的員工就想，台灣人那麼在意皮膚美白和痘痘問題，如果人工皮效果那麼好，或許可以做成痘痘貼來賣，結果痘痘貼很可能會是3M除了便利貼之外最暢銷的產品。結果就是，人工皮膚是一流的科學家發明的，但卻是二流的行銷人員將之創造了最大的效益，他們看出消費者願意花錢買痘痘貼的龐大商機，比治療燒燙傷的人工皮膚市場大多了。

所以生活型態中到底哪些東西是消費者覺得很有價值的？研究機構就將生活型態大致分為幾個部分，一個是生活品味的管理和組織，包括台灣已經非常強的婚紗業，以及喜慶宴會的安排、準備；另外一個部分是居家的投資、整建、維修；還有一部份則是旅行的相關安排和需求；最後一部份是奢侈品。

這是生活型態大致上的分類，不過當市場改變時，不要以為過去做過就沒有問題，關於客戶知識的研究和累積，可能值得多花點功夫，因為不同的地方，其結果可能就不一樣。以康師傅給我們的教訓來看，當初把生力麵從台灣帶去大陸時就輸一屁股，好不容易調出口味在中國大陸出人頭地後，把麵帶回台灣又輸一屁股，因為台灣人的口味和大陸人是不一樣的。所以說，換一個市場，不同的經濟發展程度、不同的背景、教育和生活的型態，差異是非常大的，不要以為以前做過，未來就一定會保持勝利。

金融海嘯復甦中的趨勢與對策

2008年金融海嘯爆發，造成的第一個問題，就是金融產業衝擊，華爾街幾乎滿街都是失業人口，全球第一的投資銀行倒閉，連帶西歐和北美所有人的財富、資產平均損失大約三分之一，造成消費、活動一塌糊塗。

新興市場受到的衝擊也很大，因為買主口袋裡少了三分之一的錢，銀行裡少了三分之一的財產，新興國家原本都是世界工廠，所以也不好過，那要如何去找到新的市場、新的客戶，去填補這三分之一的差距？有些好的公司，甚至衰退到20%，因為好的公司的好的客戶，通常是被打擊得最嚴重的，因為通通被連動債給拖下水。

另外一個問題是，工業化國家開始復甦，美國的情況還好一點，歐洲則因為原本在金融海嘯裡投資的槓桿拉得太開，加上西歐很多國家是靠觀光的，當西歐、北美、日本那些高所得的人出了問題，這些國家的營收立刻便會出問題，導致稅收、財政也出問題，好幾重的打擊，讓西歐復甦的情形比起美國要弱。現在埃及還出現茉莉花革命，陸續利比亞、葉門、巴林也有動亂，造成不小的波瀾。

展望未來，經濟成長的預測，看起來亞洲獨強，歐洲很慘，美國也不行，其他地區滿盤皆墨，全球各大洲裡，看起來只有亞洲還可以，中國大陸相關的經濟政策，似乎還算穩健，所以他們在轉外銷為內需時，十二五已經把成長率從十一五的10%調降為7%。

而日本311地震海嘯延伸出來的問題，就短期來講，就是巨災裡面的預警、疏散、流通，這些有關科技的運用或管理應用，相關的需求升高。第二個部分是進一步確定綠色永續能源的發展。以前世界各國對綠色永續能源、節能減碳都是陽奉陰違，一來美國和中國都沒有簽字，不過2010年時美國歐巴馬總統拉著中國總理溫家寶去哥本哈根會議簽字，所以大家比較緊張。

不過其實各國心裡都有個暗盤，就是萬一壓力大的時候，那就把核能的比例拉高一點，大概勉強可以滿足二氧化碳減量的需求。可是日本福島核電廠的事故，讓推動核能最積極的德國政府，都先停掉幾個老舊的電廠，同時最近的選舉中，綠黨也大獲全勝，看起來核能在未來扮演的角色，可能不會太大。反過來太陽能、風能，或其他的永續能源的部分，所占的比例或研發的速度、政府的補貼可能會，也應該會更高（王元元整理）。