工業技術研究院

全球經濟的發展在未來40年，將是「遍地開花」的情況，就是窮的國家會開始變富有，並且不是富有的國家更富有，窮的國家更窮，而是全球的經濟體同步繁榮。這就產生一個很有意思的問題，因為我們台灣人，或者說是東方人，以前都是跟白人做生意，賣東西給白人，現在我們要賣東西給全世界的人，尤其是黃皮膚的人、亞洲人，這就變成我們在設計產品、運用科技的時候要先思考的一個問題。也就是說，我們將來的市場不再侷限於歐美，尤其歐洲市場會從原本占全球經濟的19%，變成只佔7%，而亞洲會從20%升到49%，所以亞洲的份量會愈來愈重，而我們的鄰國會變成我們最大的市場，尤其是中國大陸和印度，這是我們最需要體認的一個現實。

另外，這些富有起來的國家現在開始重視他們的內需市場，尤其中國和印度。中國現在一直在賣東西給美國、歐洲，結果就是擁有三兆美元的外匯存底，等於除了一般在外流通的鈔票以外，中國還要發出超過20兆人民幣的鈔票在外面，所以他們不得不開始發展內需，也就是說這三兆美元的外匯得消耗掉，不然會變成很大的負擔。就像一個普通人有錢的話，你會擔心別人來搶，晚上睡不著覺；國家有錢的話，則是會造成通貨膨脹，產生很多問題。

日本曾經也有過同樣的問題，70年代時，日本是全世界外匯存底最高的國家，可是他們把錢都拿去美國買房地產，結果後來美國房地產價格崩盤，讓日本人把從美國賺來的錢又虧回美國。中國大陸則比較聰明，他們想用這三兆美元的外匯去買礦產等自然資源，但全世界各地都有人杯葛他，結果沒辦法消耗掉這麼大一筆外匯存底，只好回來發展內需。

和自然界共存

當每個國家都在發展內需的時候，從台灣科技業的觀點來看，就要去了解每個國家的需求是什麼？尤其是未來兩個最大的經濟體：印度和中國。我一直強調，中國的人口分配對他們其實是相當不利的，他們的社會支出現在又很少，在這種情形下，他們的需求會是什麼？其實這就是一個科技上，或生意上很好的研究課題。

因為經濟的均衡發展，消費者的行為也在改變，例如說外食人口變多，在家煮飯的人愈來愈少；而中國現在漸漸成為高所得國家，對服務和教育的需求愈來愈高，其他還有健保、醫療等需求。另外還有大眾時尚的趨勢，就像是iPhone、iPad等，產品很時尚，又便宜又好看。

第二個趨勢，就是地球到底有沒有辦法支撐這種經濟的成長？在40年內，全球的經濟要比現在成長5.5倍，而我們的地球有沒有辦法承載這種沈重的負擔？這裡有一個公式可以簡單的計算出一個人所消耗的自然資源，舉例來說，一個美國人會消耗7.9單位的資源，而他們擁有的自然資源只有4.9單位，所以就等於-3，不過這裡面還包含加拿大的部分，如果只計算美國本身就只有3.9的自然資源，而消耗資源達到8單位，所以美國人其實是-4.1。

再來看中國大陸，如果他們在2050年時GDP超越美國，而中國13億人口又是美國的四倍，若他們每個人消耗-4.1單位的自然資源的話，那地球一定毀滅。加上他們的生活水準愈來愈高，吃的東西、穿的東西、用的東西都會提高，那對自然資源就是更大的耗損。而且全世界將來兩個最大的經濟體就是印度和中國，他們代表著全世界40%以上的人口，這40%以上的人口如果生活得都像美國人一樣，即使是像台灣人一樣，對地球都是無法承載的負擔。

　所以人類一定要去思考如何與自然共存，也就是說工研院研究任何東西時，都要想到這個東西是不是能讓你與自然界共存？「和自然界共存」這個想法，我希望能深植在各位的腦海裡。

其實台灣已經不必利用自然資源或是毀壞自然資源來賺錢，接下來我們應該是要靠我們的智力來賺錢。如果說每個人都能下定決心再也不摧殘自然環境，而是靠自己的腦力、智力來賺錢的話，台灣就能走入不同的階段。這裡面的意義就是，數量不再重要，重要的是品質。

台灣很多製造業還在講規模，想的就是降低成本，但是品質才是最重要的。這裡的品質講的是生態的、經濟的，還有社會的品質，這三個品質是最重要的，而不是成本的品質。所以我們未來可以發展「綠色產業」（green industry），就是把「低碳與綠色成長」（Low Carbon Green Growth，LCGG）變成我們的產業，工研院將來應該朝這個方向去做，我們的整個產業結構也要往這個方向調整。

資訊娛樂與使用者介面

在經濟發展的影響下，人類的行為也在改變，所以第三個重要的趨勢就是資訊瀏覽娛樂（data consumption）或是資訊創作（data creation）。科技是用來使用資訊的（consume data），而不是創造資訊（create data），以前製作超級電腦，是為了能夠很快地處理一些東西，創造一個新的東西，像是要登陸月球或是火星，必須計算得很快，但是人類經濟的發展，其實是要讓人類運用很多的資訊，而且又快又好。

根據摩根史坦利最近做的一項研究指出，關於個人電腦（PC）的用途分析，比例最高的是占26%的網路瀏覽器搜尋（web browser search），其次是e-mail，第三則是玩遊戲（play game），其他還有看影片、看照片、聽音樂、通訊（communication）等等。而在通訊用途方面，其實最重要的就是收資料和送資料，這兩者加在一起就占近20%，所以從調查結果來看，一般的瀏覽和通訊是使用資訊最多的兩個地方。

如果從傳統個人電腦和平板電腦（tablet）的角度來看，平板電腦主要都是用在以下這四個用途：閱讀、遊戲、聽音樂以及看影片，還有社交網路（social networking）。我們還發現一個很有意思的結果，就是有了平板電腦以後，你在公司用公司的電腦去玩遊戲的比例就降下來了，因為你已經有了平板電腦可以去做這些事情，所以到公司就不必用公司的電腦去做私人的事情。

第四，我覺得將來的科技，很重要的一點就是使用者介面的發展。調查顯示，使用智慧型手機（smart phone）的人以13歲到39歲之間最多，這族群其實蠻特殊的，就像是我們這一代人的小孩，是玩game出身的，所以他們很會用那些智慧型手機，或是iPad。而且調查顯示，愈年輕的使用時間愈長，並且食衣住行都少不了smart phone。

像是我之前回美國時，和我兒子開車出去吃飯，他就用他的iPhone找餐廳、看菜單；然後他要買衣服也用手機上網找，反正食衣住行都離不了，就像台灣的7-ELEVEN一樣，現在30歲以下的年輕人，什麼東西他都到7-ELEVEN買，這些人是用smart phone來決定他的食衣住行。其實以前手機在美國並不流行，但自從有了iPhone之後， 智慧型手機就完全取代傳統手機，美國所有年輕人都人手一支iPhone。

為什麼會有這樣的變化呢？因為智慧型手機讓使用者介面變得很容易，你在螢幕上按一按就可以使用各種功能，以前你要上網還得坐在PC前去打字什麼的，現在因為改變了使用者的介面，也改變了使用者的習慣。所以從使用者的觀點來看，將來的科技發展重點，就是如何改善使用者介面。

移動性及雲端運算

第五個趨勢則是移動性（mobility），我個人對mobility的定義就是，我要使用資訊的時候，我就隨時可以用，不會受限於人在哪裡。以前用PC或NB的時候是沒辦法這麼做的，不像現在有了iPad、iPhone之後，在哪裡都可以取得資訊，這就是所謂的mobility。這對使用者來說，會變成一個很重要的未來趨勢，這裡面包括很多，像是即時通、行動電郵（mobile e-mail）、行動影片（mobile video）、搜尋等，都是很重要的。

當然還有兩個很重要的部分就是安全性和隱私的問題要解決。總之從mobility裡面衍生出來的很多商機、很多科技的發展，其實都是因為要給最終用戶（end user）隨時能接觸、獲取（access）東西。

第六點是雲端運算。我舉花旗的例子來講，我們公司為因應亞洲地區客戶的需求，IT方面的支出大約一年30億美元（不包括全球的network），但是我們需要花這麼多錢嗎？這些資料、硬體有被充分的利用嗎？其實是沒有的。我相信所有的公司或機構，他們的電腦或系統的真正使用率，是不到30%的，但是為了這30%，就得花很多的錢去維護這些硬體。

所以這裡面有一個很重要的觀念就是說，因為最終用戶行為的改變，也改變了企業使用者的行為。如果組織裡面不管大小所有的員工，每個人都希望有mobility，都希望他可以做很多data的consumption，而不是data creation，那你為了data creation花了那麼多的錢，還不如拿出來和別人共用。

台灣其實一直想要發展雲端運算，所以我剛才大膽的建議，就是工研院可以自己做一個雲端運算中心，來服務台灣的高科技業。你們有科技能力，又能拿到硬體，還有很多現成的客戶，可以自己去練習做雲端運算，就可以產生很多商機。

以最終用戶的角度思考

最後第七點是社交網路（social networking），就是像facebook、google、yahoo等網站，這些social networking也造成一些新的現象，這種新的現象，不但會改變科技，改變PC、iPad，還會改變政治。例如埃及的政變，就是因為social networking，到處茉莉花開，也是因為這個。

現在很多高科技產品，其實也是被當成社交網路的一個平台。而social networking也促成未來人類行為的一個大改變，就是當人們不用外出見面，反而是在電腦或iPad、smart phone前面就可以和所有人交際、溝通的時候，那應該怎麼樣用我們現在的高科技來滿足現在這種end user的需求？

我剛才講的這七個趨勢，其實是由最終用戶的角度來看。從經濟的發展來談，因為科技就是要用來服務end user，如果你不能服務你的end user，那你就沒辦法生存。例如宏碁，以前宏碁的客戶是通路（channel），他們賣PC、賣NB，其實他最大的客戶是BestBuy、是通路商，但宏碁現在要改變，要把客戶變成是end user。其實宏碁有很好的基礎，像我給我兒子買過一台宏碁的筆記型電腦，他說他一輩子沒用過這麼好的NB，所以他以後買NB都買宏碁。這代表宏碁擁有客戶忠誠度，但是他們應該要利用他們這種既存的競爭力，跟客戶發展出更進一步的親密關係。

其實科技的發展都要從end user的角度去想，而不是用發展科技的角度去想，因為end user才是真正要用你的科技，你的新產品的人。今天為什麼要從經濟來談到科技的發展呢？就是要喚醒各位，我們的做法，其實是要創造價值，怎麼做？就是針對客戶的需求，要讓end user喜愛上你給他的東西，包括你和他之間的介面，你怎麼樣提供他機動性，你怎麼樣幫助他consume data，你怎麼樣讓所有的客戶，不僅是一個國家，而是所有的國家都能接受你的產品。

台灣是一個很小的國家，我們最大的問題，就是我們去做很多R&D的時候，我們的國內市場太小，我們花了很多R&D的成本，卻沒辦法回收。加入ECFA之後，我們把中國大陸變成我們的內需市場，甚至我們到印度去發展，把全世界40%的人口都變成我們的國內市場，那台灣不但會成為全世界GDP前三名的國家，也有可能變成全世界第一名，只是看我們有沒有把握住這個機會。