工業技術研究院

人工智慧（Artificial Intelligence；AI）當紅，工研院開發的AI Clerk捷報頻傳，連續獲得象徵臺灣創新力量的「資訊月百大創新產品獎—創新金質獎」、「資訊月百大創新產品獎」，以及經濟部頒發的「資訊應用服務創新創業新秀選拔優質新創組銀牌」，共計三項大獎落袋！這項類似人工智慧店員功能的技術可讓消費者諮詢商品相關問題，主動引導消費者購物，促進購物結帳率，已與國內最大的生活網站與論壇Mobile01合作，上線以來，創造二倍銷售成長，適逢「雙11」電商購物旺季即將開跑，人工智慧選物將創造有別以往的購物體驗！

2018年資訊月百大創新產品獎獲獎名單今日出爐，該獎項是臺灣ICT產業重要的獎項之一，表彰深具發展潛力的創新科技。AI Clerk不僅榮獲「百大創新產品獎」，更從百項獲獎產品脫穎而出，拿下「創新金質獎」。此外，經濟部日前舉辦的資訊應用服務創新創業新秀選拔競賽，AI Clerk亦拿下優質新創組銀牌獎。

巨資中心主任馮文生表示，調研機構預估，人工智慧市場規模至2025年將達到600億美元，為協助國內產業跟上AI趨勢浪潮、邁向位經濟轉型，工研院鎖定三大重點策略，包括：「產業AI化」協助產業導入AI，「AI產業化」推動人工智慧形成產業鏈，以及「AI民生化」讓人人都能使用人工智慧，提升國人競爭力，而AI Clerk即是「產業AI化」的成果，將可促動電子商務及通路業者導入人工智慧，降低營運成本，並提升服務效率。

工研院已與Mobile01合作，在Mobile01小惡魔市集率先導入AI Clerk為手機產品搜尋推薦。國內每年平均有上百款新款手機上架，消費者要從中找到符合需求的機型耗時費力，且若不熟悉專業術語，不易精準找到所需機種。AI Clerk以語意理解、深度學習、雲端運算、大數據分析、自然語言處理、機器學習以及文本探勘等技術，從成千上萬的網路大數據中，結合購物通路與網路評論，有效率地為消費者搜尋符合需求的商品，減少爬文的時間。例如消費者輸入想要「耐摔耐刮的手機」，AI Clerk透過語意推論分析與語意聯想，即可協助消費者找到搭載「大猩猩或藍寶石強化玻璃」的手機機型。

調研機構預估AI應用於電商，因為能創造更好營運、顧客滿意度、結帳轉換率以及從未開發的數據獲競爭優勢，因此可創造龐大商機，知識庫是其核心基礎，AI Clerk透過自主學習的技術，學習累積形成富商品資訊與消費者行為的結構化語意訊息的AI Clerk知識庫，不單可適用各領域的商品諮詢，更是未來其他各項智慧型應用服務的基礎。

AI Clerk上線以來，已帶動Mobile01手機銷售平均成長二倍，並激勵流量成長10%，展現AI Clerk的集客力。工研院正與各大電商平台、直播平台或各廠牌機器人接洽，人工智慧將創造有別以往的購物體驗！