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工業技術研究院

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工研院人工智慧技術發威 AI Clerk資訊應用創新大獎落袋

日期:2018/10/30

工研院開發的AI Clerk連續獲得象徵臺灣創新力量的「資訊月百大創新產品獎—創新金質獎」、「資訊月百大創新產品獎」,以及經濟部頒發的「資訊應用服務創新創業新秀選拔優質新創組銀牌」。
工研院開發的AI Clerk連續獲得象徵臺灣創新力量的「資訊月百大創新產品獎—創新金質獎」、「資訊月百大創新產品獎」,以及經濟部頒發的「資訊應用服務創新創業新秀選拔優質新創組銀牌」。

人工智慧(Artificial Intelligence;AI)當紅,工研院開發的AI Clerk捷報頻傳,連續獲得象徵臺灣創新力量的「資訊月百大創新產品獎—創新金質獎」、「資訊月百大創新產品獎」,以及經濟部頒發的「資訊應用服務創新創業新秀選拔優質新創組銀牌」,共計三項大獎落袋!這項類似人工智慧店員功能的技術可讓消費者諮詢商品相關問題,主動引導消費者購物,促進購物結帳率,已與國內最大的生活網站與論壇Mobile01合作,上線以來,創造二倍銷售成長,適逢「雙11」電商購物旺季即將開跑,人工智慧選物將創造有別以往的購物體驗!

2018年資訊月百大創新產品獎獲獎名單今日出爐,該獎項是臺灣ICT產業重要的獎項之一,表彰深具發展潛力的創新科技。AI Clerk不僅榮獲「百大創新產品獎」,更從百項獲獎產品脫穎而出,拿下「創新金質獎」。此外,經濟部日前舉辦的資訊應用服務創新創業新秀選拔競賽,AI Clerk亦拿下優質新創組銀牌獎。

巨資中心主任馮文生表示,調研機構預估,人工智慧市場規模至2025年將達到600億美元,為協助國內產業跟上AI趨勢浪潮、邁向位經濟轉型,工研院鎖定三大重點策略,包括:「產業AI化」協助產業導入AI,「AI產業化」推動人工智慧形成產業鏈,以及「AI民生化」讓人人都能使用人工智慧,提升國人競爭力,而AI Clerk即是「產業AI化」的成果,將可促動電子商務及通路業者導入人工智慧,降低營運成本,並提升服務效率。

工研院已與Mobile01合作,在Mobile01小惡魔市集率先導入AI Clerk為手機產品搜尋推薦。國內每年平均有上百款新款手機上架,消費者要從中找到符合需求的機型耗時費力,且若不熟悉專業術語,不易精準找到所需機種。AI Clerk以語意理解、深度學習、雲端運算、大數據分析、自然語言處理、機器學習以及文本探勘等技術,從成千上萬的網路大數據中,結合購物通路與網路評論,有效率地為消費者搜尋符合需求的商品,減少爬文的時間。例如消費者輸入想要「耐摔耐刮的手機」,AI Clerk透過語意推論分析與語意聯想,即可協助消費者找到搭載「大猩猩或藍寶石強化玻璃」的手機機型。

調研機構預估AI應用於電商,因為能創造更好營運、顧客滿意度、結帳轉換率以及從未開發的數據獲競爭優勢,因此可創造龐大商機,知識庫是其核心基礎,AI Clerk透過自主學習的技術,學習累積形成富商品資訊與消費者行為的結構化語意訊息的AI Clerk知識庫,不單可適用各領域的商品諮詢,更是未來其他各項智慧型應用服務的基礎。

AI Clerk上線以來,已帶動Mobile01手機銷售平均成長二倍,並激勵流量成長10%,展現AI Clerk的集客力。工研院正與各大電商平台、直播平台或各廠牌機器人接洽,人工智慧將創造有別以往的購物體驗!

【新聞連絡人】

工研院行銷傳播處 林潔玲
電話:+886-3-5913082
Email:JenLin@itri.org.tw



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